Política de Prazos e Entrega

Na Aroma Árabe, cada pedido é preparado com cuidado para garantir que os decants sejam enviados em perfeitas condições.

Prazo de preparo

Nossos decants são preparados artesanalmente, conforme os perfumes e volumes selecionados no pedido.

O prazo de preparo é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

Prazo de envio

Após o preparo, o pedido será despachado conforme a forma de entrega escolhida no momento da compra.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.

Código de rastreio

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O rastreamento poderá levar algumas horas para atualizar no sistema da transportadora ou dos Correios.

Atrasos na entrega

A Aroma Árabe se compromete a preparar e postar o pedido dentro do prazo informado. No entanto, eventuais atrasos após a postagem podem ocorrer por fatores externos, como logística da transportadora, Correios, greves, áreas com restrição de entrega, feriados, condições climáticas ou alta demanda.

Caso seu pedido apresente atraso significativo, entre em contato conosco para que possamos auxiliar no acompanhamento.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem. Caso perceba violação, avaria, vazamento ou divergência nos produtos recebidos, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando o número do pedido e fotos ou vídeos do ocorrido.

Produtos personalizados

Por se tratarem de decants preparados artesanalmente conforme a escolha do cliente, os pedidos passam por um processo individual de envase, conferência e embalagem antes do envio.

Esse cuidado garante mais precisão, higiene e preservação da fragrância original.