Política de Privacidade

A Aroma Árabe valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários ao acessar nosso site, realizar compras ou entrar em contato conosco.

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente, como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento do pedido;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Endereço de entrega;
Dados de pagamento;
Informações do pedido;
Histórico de atendimento e mensagens enviadas à loja.

Também podemos coletar automaticamente alguns dados de navegação, como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Dados de interação com anúncios, campanhas e páginas do site.

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Preparar, embalar e enviar produtos;
Emitir notas fiscais, quando aplicável;
Enviar informações sobre pedidos, rastreamento e atendimento;
Responder dúvidas, solicitações e suporte ao cliente;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.

3. Dados de pagamento

A Aroma Árabe não armazena dados completos de cartão de crédito.

As transações de pagamento são processadas por plataformas seguras de pagamento, que utilizam seus próprios sistemas de proteção, criptografia e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, como com:

Plataformas de pagamento;
Transportadoras e Correios;
Sistemas de e-commerce;
Serviços de emissão fiscal;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais de clientes.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, medir desempenho, analisar tráfego e personalizar campanhas de marketing.

O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.

6. Comunicações promocionais

A Aroma Árabe poderá enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, desde que o cliente tenha autorizado ou demonstrado interesse em receber esse tipo de comunicação.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas mensagens a qualquer momento.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar disso, nenhum sistema online é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dados de acesso seguros e não compartilhe senhas ou informações sensíveis com terceiros.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, cumprimento de obrigações legais, fiscais e defesa de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o cliente pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados tratados com consentimento, revogação de consentimento e outras solicitações previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.

10. Dados de menores de idade

A Aroma Árabe não comercializa produtos com foco em crianças ou adolescentes.

Caso identifiquemos o fornecimento de dados por menores de idade sem autorização de responsável legal, poderemos excluir essas informações.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais ou transportadoras.

A Aroma Árabe não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças operacionais ou adequações legais.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site.

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