Refund policy
Política de Trocas e Devoluções
Na Aroma Árabe, nossos decants são preparados artesanalmente, com envase manual em frascos de 5ml e 10ml, conforme a seleção realizada no pedido.
Por se tratar de um produto de uso pessoal, manipulado individualmente e preparado sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções após o preparo, abertura, violação, uso ou sinais de manuseio do produto, inclusive em casos de preferência pessoal pela fragrância.
A percepção de um perfume pode variar conforme pele, clima, ocasião de uso e gosto pessoal. Por isso, não realizamos troca por insatisfação com aroma, fixação, projeção ou performance percebida, desde que o produto tenha sido enviado corretamente e esteja dentro das características da fragrância original.
Cancelamento antes do preparo
Pedidos personalizados ou preparados sob demanda poderão ser cancelados apenas enquanto ainda não tiverem sido preparados ou despachados.
Após o início do preparo do decant, não será possível cancelar o pedido por arrependimento, pois o produto já terá sido fracionado, envasado e individualizado conforme a escolha do cliente.
Produto com avaria ou erro no pedido
Caso você receba um produto com vazamento, avaria, divergência no pedido ou qualquer problema relacionado ao envio, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando:
- número do pedido;
- fotos ou vídeos do produto recebido;
- descrição do ocorrido.
Após análise, poderemos oferecer substituição, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso.
Produtos 100% originais
Todos os produtos comercializados pela Aroma Árabe são 100% originais. Os decants são frações envasadas artesanalmente a partir de fragrâncias autênticas.
A Aroma Árabe é uma loja independente e não possui vínculo oficial com as marcas mencionadas. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários.